Установил сам, как быть с гарантией?

Вопросы гарантийного обслуживания
Аватара пользователя
avtonomka34
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 18 окт 2010, 15:23
Город: г.Волгоград
Откуда: г.Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение avtonomka34 » 08 фев 2013, 12:40

boot_56 писал(а):
avtonomka34 писал(а):ОТКУДА ЦИТИРУЕМ?
сДЕЛАЙТЕ СНОСКУ пожалуйста

Речь про московский официальный сервис в Перово, где человеку отказались менять по гарантии помпу по причине. что с Бинарами они больше не работают и следовательно производитель им не отгружает запчасти на Бинары.

ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ.
Сервис Перово просто их не заказывает.
В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПИРОВЧАНЕ И НЕ ДОЛЖНЫ ИХ продолжать СТАВИТЬ. Данные гарантийные случаи, возможно последствие предыдущих установок, но они сойдут на нет, по своему сроку давности.
Считаю так ,не обеспечиваешь сервис, не надо крысятничать. А если уж взялся, будь добр довести дело до логического конца и гарантийного срока свою установку и затем прекращай это направление если оно тебе не по душе, сужая тем самым круг СВОИХ услуг клиентам в этом направлении. Это по крайней мере честно ко всем в том числе и к коллегам .
Анатолий.
г.Волгоград
http://avtonomka34.umi.ru/

boot_56
Сообщения: 1279
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 08 фев 2013, 14:41

avtonomka34 писал(а): ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ
"Причем" тут только договорные отношения потребителя и поставщика. Коль скоро потребитель купил и установил Бинар у официала, то последний несёт определённые обязательства - не может он их выполнить, пусть несёт издержки потребителя, о чем вообще спор?
Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.

Аватара пользователя
avtonomka34
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 18 окт 2010, 15:23
Город: г.Волгоград
Откуда: г.Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение avtonomka34 » 08 фев 2013, 15:43

boot_56 писал(а):
avtonomka34 писал(а): ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ
"Причем" тут только договорные отношения потребителя и поставщика. Коль скоро потребитель купил и установил Бинар у официала, то последний несёт определённые обязательства - не может он их выполнить, пусть несёт издержки потребителя, о чем вообще спор?
Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?

А речь о том, что офицалов - сервисов (см. последние страницы руководства) много, то потребитель вправе обратится в любой официальный сервис и если один из них не выполняет взятых на себя обязательств по тем или иным причинам (умер,закрыл вид данной деятельности, нет данной запчасти и ждать Вы не желаете ит.д..... ) То для потребителя конец света не наступает,он обращается в другой и даже не по месту жительства.
Но изначально, Вы вчитайтесь в начало именно, данного разговора, здесь клиент мечется не по гарантии, а в желании установить и подключить дополнительные опции к Бинару работающему , на других сервисах, но не там где устанавливал, сей девайс. И причем на шару. А потому я и рекомендовал прибить ценой Стасу, чтоб клиент вернулся как вы говорите в Перово или куда там еще и установил все что он хочет и за что он действительно заплатил.
Это теперь понятно?
boot_56 писал(а):Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?

Договор не скользкий, он имеет законную юридическую силу.
И именно в тему данного разговора с чего все началось http://www.autoterm.ru/forum/viewtopic. ... =80#p22707. Это Данный потребитель обратился к Стасу ----- скользкий.
И как бумеранг адресую вопрос тот же - это случайно или закономерно.
Анатолий.
г.Волгоград
http://avtonomka34.umi.ru/

Ратибор77
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 11 окт 2010, 11:21
Город: Волгоград
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Ратибор77 » 08 фев 2013, 15:44

boot_56 писал(а):
avtonomka34 писал(а): ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ
"Причем" тут только договорные отношения потребителя и поставщика. Коль скоро потребитель купил и установил Бинар у официала, то последний несёт определённые обязательства - не может он их выполнить, пусть несёт издержки потребителя, о чем вообще спор?
Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?


Давайте определимся это официал или нет.
Если ОФИЦИАЛ и работает от завода, то надо писать на завод и чем больше тем лучше, а ЗАВОД пусть примет решения нужен ему этот офицал или нет, и на сайте отписаться с кем уже разорваны отношения, а если "официал" продолжает ставить от завода, подать на него в суд и не отгружать запчясти и оборудование ему.

Если это не официал а частная лавочка, тогда вопросы отпадают сами собой.

Опыт нашего города. ОФИЦИАЛОВ у нас всего 4, а установками занимается такое ощущение пол города, так вот еще и хитрят, гарантию дают но отсылают ко мне в частности... приходится разъяснять людям, что их надули...
Счастливый обладатель Бинара 5Д-СВ

boot_56
Сообщения: 1279
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 08 фев 2013, 18:22

avtonomka34 писал(а):Договор не скользкий, он имеет законную юридическую силу.
И именно в тему данного разговора с чего все началось viewtopic.php?f=9&t=66&start=80#p22707. Это Данный потребитель обратился к Стасу ----- скользкий.
Вот история вопроса viewtopic.php?p=20673#p20673
Юридическая сила, к сожалению, требует дополнительных платных услуг и времени для полной реализации.
Суть вопроса в том, что гарантийные обязательства данный официал (Теплостар Техцентр в районе метро Перово) легко слил и ничего ему за это не грозит.
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.

Xan-der
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 11 дек 2012, 06:12
Город: Комсомольск-на-Амуре
Откуда: Комсомольск-на-Амуре

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Xan-der » 09 фев 2013, 11:21

boot_56 писал(а):гарантийные обязательства данный официал (Теплостар Техцентр в районе метро Перово) легко слил и ничего ему за это не грозит.

на мой взгляд если накатать жалобу в роспотребнадзор, то этой конторе грозит смачная административка со штрафом.
Последний раз редактировалось Xan-der 11 фев 2013, 10:12, всего редактировалось 1 раз.
Daihatsu Terios Бинар-5-Компакт c 2013г

Аватара пользователя
avtonomka34
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 18 окт 2010, 15:23
Город: г.Волгоград
Откуда: г.Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение avtonomka34 » 10 фев 2013, 17:37

Xan-der писал(а):на мой взгляд если накатать жалобу в роспотребнадзор, то этой конторе грозит смачная административка со штрафом.

В чем суть жалобы не возьму в толк. Что ВЫ вней напишите уважаемый?
Аппарат в рабочем состоянии, клиент обратился за установкой доп опции, почему то, в другой сервис ( к Стасу),где ему отказали и порекомендовали обратится туда где ставил ( в перово), если в деталях полагаю - толи не сошлись в цене вопроса услуги или Стас не захотел заниматься доделкой, а по сути переустановкой данного аппарата - он сам писал, так как я думаю, по его мнению последняя рука сервиса его будет крайней в будущем при всех последующих желаниях клиента.
Анатолий.
г.Волгоград
http://avtonomka34.umi.ru/

Ратибор77
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 11 окт 2010, 11:21
Город: Волгоград
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Ратибор77 » 11 фев 2013, 08:22

avtonomka34 писал(а):
Xan-der писал(а):на мой взгляд если накатать жалобу в роспотребнадзор, то этой конторе грозит смачная административка со штрафом.

В чем суть жалобы не возьму в толк. Что ВЫ вней напишите уважаемый?
Аппарат в рабочем состоянии, клиент обратился за установкой доп опции, почему то, в другой сервис ( к Стасу),где ему отказали и порекомендовали обратится туда где ставил ( в перово), если в деталях полагаю - толи не сошлись в цене вопроса услуги или Стас не захотел заниматься доделкой, а по сути переустановкой данного аппарата - он сам писал, так как я думаю, по его мнению последняя рука сервиса его будет крайней в будущем при всех последующих желаниях клиента.


Анатолий изначально была проблема с работой подогревателя, установщик отказался от ремонта, ссылаясь на отсутствия запчастей, и что больше бинарами не занимается, а потом выясняется, что он продолжает их ставить...
Счастливый обладатель Бинара 5Д-СВ

Аватара пользователя
avtonomka34
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 18 окт 2010, 15:23
Город: г.Волгоград
Откуда: г.Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение avtonomka34 » 11 фев 2013, 08:32

ЭТО БЫЛО С ПОМПОЙ ВЕТЕР. ПОСЛЕ следующий клиент обращается К СТАСУ уже за услугой ПОДКЛЮЧЕНИЯ КЛИМАТА, установку да произвело тоже самое перово. Я ТАК ПОНЯЛ СИТУАЦИЮ со слов СТАСА.
Анатолий.
г.Волгоград
http://avtonomka34.umi.ru/

Аватара пользователя
ОнЕгИн
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 07:57
Город: Забайкальский кр.
Откуда: п. Новоорловск Забайкальский кр.

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение ОнЕгИн » 11 фев 2013, 16:14

avtonomka34 писал(а):Нет не так.
Смысл в том , что услуга по установке была оплачена, но оказана не в полном объеме в сервисе №1 или заранее была не заказана там и соответственно не подключена, но гар.талон оформлен по чести ТАК КАК АППАРАТ РАБОТАЕТ И БЕЗ ДОП ОПЦИИ.
Теперь клиент едет с этим талоном в сервис №2 и требует по гарантии подключить. Сервис №2 просит оплатить данную работу, а ему тычат гар. талон.
Где логика клиента? Темнит?


Понятно, прошу прощения. :oops:
SsangYong Actyon Sports 10г. дизель,продал. Бинар5Б компакт снял обслужил. Ниссан Террано 17г. думаю как вкорячить Бинар. :D :D :P ;)


Вернуться в «Гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость