Установил сам, как быть с гарантией?

Вопросы гарантийного обслуживания
andrey_an
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 07 окт 2010, 11:09
Город: Саратов
Контактная информация:

Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение andrey_an » 07 окт 2010, 11:29

Добрый день! Я заказал у Вас на сайте Бинар 5Б, установил сам, фото постараюсь попозже выложить тут, или на схожих форумах типа "вебаста для бедных" или "Бинар 5 на Lada Priora". Я живу в Саратове, хотелось бы узнать могу ли я рассчитывать на гарантию и при каких условиях.
Последний раз редактировалось andrey_an 09 дек 2010, 21:58, всего редактировалось 1 раз.
ВАЗ 2111 1.5 8V, Бинар 5Б

Аватара пользователя
garant2
Группа разработчиков
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 30 сен 2010, 09:04

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение garant2 » 08 окт 2010, 14:40

Так как установка подогревателя на автотранспортное средство произведена Вами самостоятельно, то в гарантийном обслуживании Вам будет отказано по причине нарушения условий гарантийных обязательств:
"Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате монтажа, ремонта или наладки подогревателя, если они произведены лицами и организациями, неуполномоченными изготовителем на производство монтажа и гарантийного ремонта"(Инструкция по эксплуатации)
Отдел Гарантии (846)266-25-39 (41,42,43)

boot_56
Сообщения: 1279
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 08 окт 2010, 15:03

А все ли дефекты будут признаны как "возникшие в результате монтажа, ремонта или наладки подогревателя, если они произведены лицами и организациями, неуполномоченными изготовителем на производство монтажа и гарантийного ремонта" или возможны варианты?
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.

Аватара пользователя
garant2
Группа разработчиков
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 30 сен 2010, 09:04

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение garant2 » 08 окт 2010, 15:26

Для выяснения причин и виновника дефекта изделия, Вы можете отправить подогреватель производителю. Если экспертами будет установлено, что виновником является завод изготовитель, то неисправная деталь Вам будет бесплатно заменена.
Отдел Гарантии (846)266-25-39 (41,42,43)

andrey_an
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 07 окт 2010, 11:09
Город: Саратов
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение andrey_an » 08 окт 2010, 17:26

Так у меня все работает, неделя - полет отличный, ставил неторопясь, согласно инструкциям и ответам Ваших представителей на всех найденных форумах по теме Бинара. Руки вроде из правильного места растут :-) Я вообще сам всегда своей машинкой занимаюсь. И уж точно не доверил бы такую установку диллерам которые и опыта пока не особо имеют судя по форумам. Надеюсь проблем дальше не будет :-) Так поинтересовался на всякий случай, думаю вопрос многих покупателей (в том числе и потенциальных) интересует, так как за 12т.р.(купить и самому установить) можно и на наш "тазик" поставить, а за 20 (вместе с ценой установки) уже как-то дороговато :-)

Тогда возникает вопрос: зачем акции на сайте и сниженные цены, если приходится уполномоченным сервисам потом за установку больше половины цены еще платить? Проще по этой же цене у официалов продавать :-)
Просто видел где-то на форумах обсуждали вопрос про гарантию например в виде: поставил сам, приехал к официалам, они убедились что все установлено правильно, и получаешь гарантию. Правда не помню чем эта беседа на форуме завершилась.
ВАЗ 2111 1.5 8V, Бинар 5Б

boot_56
Сообщения: 1279
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 08 окт 2010, 21:25

andrey_an писал(а): поставил сам, приехал к официалам, они убедились что все установлено правильно, и получаешь гарантию.
В Москве за такую "услугу" официальный установщик попросил 5 тыр. Пришлось отказаться от их услуг по установке вообще, т.к. они недели 3 расставляли мебель в офисе и набирали иногородний персонал. Продавец обещал в течение 2-х недель менять комплектующие в случае заводского брака. Не потребовалось, пока полёт нормальный.
Оффтоп. По опыту владения Москвичами, Жигулями и пр. гарантией почти не пользовался - здоровье было дороже.
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.

andrey_an
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 07 окт 2010, 11:09
Город: Саратов
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение andrey_an » 09 окт 2010, 15:43

Тогда точно за гарантией не поеду :-)

А вообще в комплекте Бинара все изготовлено так, что можно сломать самому только молотком, и то с размаха :-) поэтому если комплект пришел целый, то сломать маловероятно, и точно это будет заметно, а если пришел уже с видимыми дефектами, то до установки надо обращаться в гарантию :-)

Выложил некоторые фото своей установки в соответствующем разделе: ВАЗ 2111 1.5 8V
ВАЗ 2111 1.5 8V, Бинар 5Б

Аватара пользователя
devlad
Сообщения: 365
Зарегистрирован: 06 окт 2010, 12:53
Город: Новосибирск
Откуда: Новосибирск

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение devlad » 20 окт 2010, 20:27

Пока ставлю/ После покупки и желания самостоятельно установить, сказали явиться к установщикам после установки ОБЯЗАТЕЛЬНО и за 500 рублей они вынесут вердикт о гарантии. Потому как сломать там ничего нельзя, нужно только выполнить требования по установке и желательно по бастовским схемам расположения котла.
У них Webasta , а у нас Баста. Pajero IO, Бинар 5Б СВ ( 1014, Р107, Бош). Длинная установка.

Аватара пользователя
garant2
Группа разработчиков
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 30 сен 2010, 09:04

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение garant2 » 22 окт 2010, 09:17

У изготовителя нет никаких договоренностей с дилерами по такого рода постановке подогревателей на гарантийный учет.
Отдел Гарантии (846)266-25-39 (41,42,43)

Аватара пользователя
runer_Perm
Сообщения: 221
Зарегистрирован: 25 сен 2010, 06:24
Город: Пермь
Откуда: Пермь
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение runer_Perm » 23 окт 2010, 18:35

Естетсвенно нет. :)
Дилеры за 500 рублей просто делают вид что они сами поставили. Делать ничего не надо, а денежку заработали. :)
А вообще что можно испортить в результате неправильного монтажа?
Механические повреждения отметаем сразу, это явно негарантийные случаи.
Сжечь электронику в результате неправильного подключения? Это реально. Но тоже явно видно будет.
А вот накосячить при установке что бы помпа потекла, просто невозможно.
Так что ограничение по гарантии сомнительное. Сродни снятию с гарантии самостоятельно установленной стиральной машины или холодильника.
KIA Sorento, 2,5 D. Бинар 5Д-С коннект с Scher-Khan 5, без печки.
Двигатель-->печка-->Бинар-->двигатель


Вернуться в «Гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость