Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Вопросы гарантийного обслуживания
роман93
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 13:18
Город: жигулевск
Откуда: Жигулевск

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение роман93 » 06 окт 2015, 15:36

Стас, тогда понятно, вопрос снят... Evgen150, а можно ли попросить Вас сделать фото положения бачка-насоса-патрубков?
А насчет автономки, которая отработала 3 сезона без проблем-марку можете не называть, понял что за зверь))) только со временем требуется замена щеток-подшипников нагнетателя или самого нагнетателя в сборе, а так-да, соглашусь, очень живучая))))

Аватара пользователя
СлепойПью
Сообщения: 1755
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 22:24
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение СлепойПью » 06 окт 2015, 15:49

С клиентом поговорил, насос и прочее в порядке, но всё лето в бачке болталась солярка
Теплостар Москва
Весь спектр продукции ООО Адверс, все виды работ.
+79269943120 Станислав

Evgen150
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 окт 2015, 09:42
Город: Москва

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение Evgen150 » 06 окт 2015, 15:52

роман93 писал(а):Evgen150, с Вашего позволения, задам пару вопросов, чтоб прояснить ситуацию? Сразу скажу, что всё ниженаписанное не будет попыткой оправдать действия дилера или заводские недочеты, а просто будет являться попыткой разобраться в ситуации, не более.
Итак, да, прошивки 99-1 и 100-1 дефектны, завод признал. И косяк этот связан не со смесеобразованием(обороты нагнетателя/частота срабатывания ДН)а с неправильным определением пламени, не более. На НАГАРООБРАЗОВАНИЕ (из практики) это влияет мало. Печки с 08 ошибкой попадались и новые из коробки, причем сажи-пепла там еще нет, не отложилось пока еще. И также, с этой прошивкой выскакивала 08 на свежевычищенной печке, где нагара и копоти физически еще нет, потомучто она только запускается на стенде для проверки после чистки. А в последние недели 2 повалили 4ки, так же, как и у Вас, установленные в конце сезона и толком не работавшие, но забитые в ноль, причем с уже поправленной прошивкой, и после разговоров с водителем выясняется, что соляра-то в бачке прошлогодняя..... А у Вас свежая? Не сочтите за издевательство, это просто вопрос. Также бывал забит грязью-щебенкой или пережатый впускной патрубок, или он же,загнутый коленом в котором скапливалась вода, а дырочку для ее слива не проковыряли(это в случаях когда ставили самостоятельно, не поверите, но насмотришься всякого)... А у Вас как с всасывающим патрубком дела?)
С уважением)



Топливо осталось с прошлого года,но она на нем даже не заводилась, потом водитель смешал уже свежее топливо с керосином залил в бутылку поставил короткую трубочку к насосу(думал что воздух где-то в магистрале подсасывает) , эффект тот же не заводилось, т.е печка на старом топливе не работала, только пыталась завестись.
На счет всасывающего патрубка, все в норме, не забитый, так же как и выпускной, они у нас находятся под кабиной даже не выступают, я их даже снимал, смотрел, начитавшись про воду в патрубках, но нет, все отлично там.

Petrov_kamensk
Сообщения: 9940
Зарегистрирован: 27 сен 2010, 08:05
Город: Каменск-Уральский
Контактная информация:

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение Petrov_kamensk » 06 окт 2015, 16:06

Evgen150 писал(а):А я просто возмущен качеством продукции, которая даже не отработав целый сезон, ломается, а отведственность за поломку несет пользователь устройства, вот и все, я считаю это несправедливо.


Чуть выше роман93 совершенно верно описал суть неисправности 08 в Планар 44 GP, выпуска до января 2015 года,
в инструкции так же есть текст:

ВНИМАНИЕ!
Перед началом отопительного сезона необходимо проверить топливный бак. Если в баке длительное время хранилось топливо (например с прошлого отопительного сезона), то его необходимо слить! Промыть бак бензином или керосином и залить новое дизельное топливо. Данная процедура предназначена для удаления осадка образовывающегося в топливе при длительном хранении. Не выполнение данной процедуры может привести к засорению или отказу топливного насоса и повышенному сажеобразованию в камере сгорания.

Именно с этим Вы и столкнулись.

Замена ПО для исправления является гарантийным моментом и соответственно не должна оплачиваться пользователем, все остальные работы под условия гарантия не попадают, на снятом изделии сложно понять какие факторы привели к подобному.

Топливный насос в сервис не привозился ?
водители бывает в попытке починить "-ну раз не работает то топлива мало" или "-жарит плохо" вмешиваются в регулировку топливного насоса, что в итоге приводит к неполному сгоранию и повышенному образованию сажи.
Бинар 5Б-СВ, образца 2011 года снят.
Binar-5S с декабря 2015.

Evgen150
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 окт 2015, 09:42
Город: Москва

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение Evgen150 » 06 окт 2015, 16:16

Petrov_kamensk писал(а):
Evgen150 писал(а):А я просто возмущен качеством продукции, которая даже не отработав целый сезон, ломается, а отведственность за поломку несет пользователь устройства, вот и все, я считаю это несправедливо.


Чуть выше роман93 совершенно верно описал суть неисправности 08 в Планар 44 GP, выпуска до января 2015 года,
в инструкции так же есть текст:

ВНИМАНИЕ!
Перед началом отопительного сезона необходимо проверить топливный бак. Если в баке длительное время хранилось топливо (например с прошлого отопительного сезона), то его необходимо слить! Промыть бак бензином или керосином и залить новое дизельное топливо. Данная процедура предназначена для удаления осадка образовывающегося в топливе при длительном хранении. Не выполнение данной процедуры может привести к засорению или отказу топливного насоса и повышенному сажеобразованию в камере сгорания.

Именно с этим Вы и столкнулись.

Замена ПО для исправления является гарантийным моментом и соответственно не должна оплачиваться пользователем, все остальные работы под условия гарантия не попадают, на снятом изделии сложно понять какие факторы привели к подобному.

Топливный насос в сервис не привозился ?
водители бывает в попытке починить "-ну раз не работает то топлива мало" или "-жарит плохо" вмешиваются в регулировку топливного насоса, что в итоге приводит к неполному сгоранию и повышенному образованию сажи.



Топливный насос в сервис привозили. На старом топливе печка только пыталась завестись но не заводилась и соответственно не работала, выше я описывал. Насос сами не регулировали.

роман93
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 13:18
Город: жигулевск
Откуда: Жигулевск

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение роман93 » 06 окт 2015, 17:10

PETROV KAMENSK, если быть точным то в его случае не осадок а разложение соляры на составняющие, она как бы "выдыхается", горючие фракции улетают и остаются , грубо говоря, мазут, парафин, а они разгораются плохо, отсюда и сажа. в его случае имеем не засорение насоса и топливопроводов осадком старой соляры, тогда бы топливо у него просто не подавалось бы в котёл, а просто ее "невоспламеняемость" по причине отсутствия воспламеняющихся фракций. По аналогии, оставьте бензин в открытой таре или чуть-чуть прикрытой, скажем, на месяца 3, а потом попытайтесь поджечь.....
Последний раз редактировалось роман93 06 окт 2015, 17:17, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
СлепойПью
Сообщения: 1755
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 22:24
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение СлепойПью » 06 окт 2015, 17:13

Ещё раз.

В ремонт поступил 44д с 8 ошибкой.
Учитывая известный глюк Планар был перепрошит.
Результата это не дало.
Печку разобрали, обнаружили горелку в среднесильной степени загаженности.
Горелку почистилию.
Заменили уплотнения.
Печка заработала исправно.

Насос был проверен - подача в норме, геометрия расположения насоса со слов хозяина тоже правильная.
Теплостар Москва
Весь спектр продукции ООО Адверс, все виды работ.
+79269943120 Станислав

maximus_net
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 15 апр 2014, 19:41
Город: Kazakhstan

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение maximus_net » 06 окт 2015, 17:24

Подскажите распиновку разъема программирования 44Д?

роман93
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 13:18
Город: жигулевск
Откуда: Жигулевск

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение роман93 » 06 окт 2015, 17:37

maximus net, вопросы касаемо положения насоса итп отмету, а вот один-задам. высота над уровнем моря у Вас какая? На высокогорье вздух разреженнее, а датчиков атм. давления в мозгах не припомню
По распиновке. Если повернуть мозги лицом к себе, провода питания и свечи слева, разьема ИП, насоса и перегрева снизу, пультовые-справа, питание нагнетателя-сверху то левый нижний-1 пин, левый верхний второй, средний нижний-3, средний верхний-4, правый нижний-5, правый верхний-6-пустой

maximus_net
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 15 апр 2014, 19:41
Город: Kazakhstan

Re: Ошибка 8 и развод на сервисном центре

Сообщение maximus_net » 06 окт 2015, 17:47

роман93 писал(а):maximus net, вопросы касаемо положения насоса итп отмету, а вот один-задам. высота над уровнем моря у Вас какая? На высокогорье вздух разреженнее, а датчиков атм. давления в мозгах не припомню
По распиновке. Если повернуть мозги лицом к себе, провода питания и свечи слева, разьема ИП, насоса и перегрева снизу, пультовые-справа, питание нагнетателя-сверху то левый нижний-1 пин, левый верхний второй, средний нижний-3, средний верхний-4, правый нижний-5, правый верхний-6-пустой

лс


Вернуться в «Гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость