Отказ в гарантии

Вопросы гарантийного обслуживания
Григорий-83
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 сен 2013, 10:45
Город: Екатеринбург

Отказ в гарантии

Сообщение Григорий-83 » 29 сен 2013, 11:18

Здравствуйте! 03.09.13 у официального дилера Теплостар в Екатеринбурге в компании Уралсибавтоприбор по адресу ул.Монтёрская 10 был заменен воздушный нагнетатель на жидкостном подогревателе теплостар 14тс . 27.09.13-подогреватель опять перестал работать . 29.09.13-опять обратились в уралсибавтоприбор,где сказали,что опять вышел из строя воздушный нагнетатель,но менять мы его вновь должны за свой счёт,что завод-изготовитель на комплектующие запасные части гарантии не даёт,а уралсибавтоприбор великодушно даёт гарантию 14 дней от своего имени,но и этот срок прошёл.Подогреватель после ремонта отработал в лучшем случае 1 моточас . Воздушный нагнетатель стоит не копейки , чтобы менять его каждый месяц и смотреть в честные глаза дилера .Когда мы попросили паспорт детали дилер ответил ,что детали приходят навалом(кучей) без каких-либо документов . Где искать правду ? П.С. Подогреватель с самого начала покупался и ставился у уралсибавтоприбора , обслуживался там-же . Первые поломки начались раньше окончания гарантийного срока , но всё время были виноваты не они и не прибор , а конечный потребитель , но там хоть разумный срок выработки был , а тут и месяца не прошло .

tomsk
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 сен 2013, 17:05
Город: Томск

Re: Отказ в гарантии

Сообщение tomsk » 01 окт 2013, 21:43

Ну дела... А мы в Томске легко меняем, иногда даже без гарантийных наездов к заводу, части отопителей, вышедших из строя, даже если не у нас куплено. Наши конкуренты знают это и шлют своих клиентов с поломками к нам. Ну меняем, проверяем, подключаем, чистим...
А как доброе имя иначе заработаешь?
Уже и вебасты с эберами, не считая ржевок, к нам тянутся. Что удивительно:-) убытка нет, один приход сплошной
Может, построже с разрешением на использование имени завода стоит?

Аватара пользователя
ЮВА
Группа разработчиков
Сообщения: 1718
Зарегистрирован: 17 ноя 2010, 14:35
Город: Самара

Re: Отказ в гарантии

Сообщение ЮВА » 02 окт 2013, 11:39

Что-то Вас разводят установщики. На детали после их установки дается 3 месяца гарантии. Завод не отказывается и дилерам не отказывает. Правда неисправность нагнетателя воздуха в 14ТС - редкое явление, а два подряд... - надо искать причину.

vitalitom
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 21 сен 2011, 16:49
Город: Томск

Re: Отказ в гарантии

Сообщение vitalitom » 02 окт 2013, 16:18

Отказы нагнетателя встречаются, не очень часто, но бывает.
Но здесь возможно неправильно установлен отопитель, вероятно, на него попадает вода. (возможно установлен под крылом справа, МАЗ или Китаец)
Можно снять пластиковую крышку с торца нагнетаталя и все видно будет-и воду и грязь.
Мы обычно просим владельцев заматывать крышки дополнительной защитой (скотч например помогает) и выводим забор воздуха в сухое место. Иногда смотришь--отопителя не видно, просто ком грязи, а он гад работает!
И еще--может это не нагнетатель, а свечка, а "мастер" не в курсе?

Аватара пользователя
СлепойПью
Сообщения: 1755
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 22:24
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Отказ в гарантии

Сообщение СлепойПью » 02 окт 2013, 17:53

На чуде природы Baw Fenix, нагнетатели летят как грачи на юг.
Ибо место установки безобразнее не придумаешь, а ульяновцы не хотят ни брызговик вводить в конструкцию, ни щиток спереди котла ставить.
Разговаривал в прошлом году с главным инженером - бестолку.
Теплостар Москва
Весь спектр продукции ООО Адверс, все виды работ.
+79269943120 Станислав

Ратибор77
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 11 окт 2010, 11:21
Город: Волгоград
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Отказ в гарантии

Сообщение Ратибор77 » 03 окт 2013, 07:44

Господа, меня в прошлом году просто достали владельцы чудо техники под названием BAW, но может один и поменяли нагнетатель, водяные насосы море, блоки море.
Счастливый обладатель Бинара 5Д-СВ

Аватара пользователя
СлепойПью
Сообщения: 1755
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 22:24
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Отказ в гарантии

Сообщение СлепойПью » 03 окт 2013, 11:34

На счёт водяных насосов согласен - поменяно много, на втором месте свечи, на третьем нагнетатель, бывают и датчики температуры понятное дело.
Теплостар Москва
Весь спектр продукции ООО Адверс, все виды работ.
+79269943120 Станислав

Petrov_kamensk
Сообщения: 9940
Зарегистрирован: 27 сен 2010, 08:05
Город: Каменск-Уральский
Контактная информация:

Re: Отказ в гарантии

Сообщение Petrov_kamensk » 03 окт 2013, 11:47

Григорий-83 писал(а):Здравствуйте! 03.09.13 у официального дилера Теплостар в Екатеринбурге в компании Уралсибавтоприбор по адресу ул.Монтёрская 10


ну раз официального ответа не последовало то:
ООО "УралСибАвтоприбор" с прошлого года находится по адресу г.Екатеринбург, Маневровая 41 (территория автобазы) имеет телефоны (343) 319-47-52.
Бинар 5Б-СВ, образца 2011 года снят.
Binar-5S с декабря 2015.

Григорий-83
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 сен 2013, 10:45
Город: Екатеринбург

Re: Отказ в гарантии

Сообщение Григорий-83 » 03 окт 2013, 17:11

Спасибо ВСЕМ ! По адресу Монтёрская 10 действительно сейчас находится не Уралсибавтоприбор , а другая контора.... Позвонил я в Самару на завод-изготовитель рассказал им всю предисторию , они позвонили на Монтёрскую 10 и попросили сделать всё по человечески , там тоже оф.дилер ,но под другим названием(не помню) записались на 13.10.13. Как сделают отпишусь...........

Аватара пользователя
Servis-M
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 фев 2011, 15:37
Город: Чебоксары
Откуда: Чебоксары

Re: Отказ в гарантии

Сообщение Servis-M » 14 окт 2013, 16:36

ЮВА писал(а):Что-то Вас разводят установщики. На детали после их установки дается 3 месяца гарантии.
Странно, где указан срок три месяца. Передо мной лежит положение по гарантийному ремонту, и ни где цифр 3 я не нашла. Написано черным по белому: гарантийный срок на запасные части, реализуемые в розничной продаже, установить 12 месяцев со дня продажи. Так где же правда и где ложь???


Вернуться в «Гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость